{"id":797,"date":"2023-03-09T14:28:49","date_gmt":"2023-03-09T14:28:49","guid":{"rendered":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/?p=797"},"modified":"2023-03-09T18:43:56","modified_gmt":"2023-03-09T18:43:56","slug":"indicadores-para-el-exito-en-la-gestion-control-y-aseguramiento-parte-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/indicadores-para-el-exito-en-la-gestion-control-y-aseguramiento-parte-ii\/","title":{"rendered":"Indicadores para el \u00e9xito en la gesti\u00f3n, control y aseguramiento. Parte II<\/strong>"},"content":{"rendered":"

Un buen aseguramiento de la calidad y el control de calidad son dos de los elementos m\u00e1s importantes de la operaci\u00f3n exitosa de una empresa <\/span><\/p>\n\n\r\n

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Es sorprendente la cantidad de informaci\u00f3n de dominio p\u00fablico relacionadas con los indicadores de gesti\u00f3n, el control y el aseguramiento de la calidad enmarcadas en diversas actividades industriales de intercambio de bienes y servicios. Sin duda alguna, cada una de esas publicaciones contribuye al desarrollo de conocimientos que facilitan la organizaci\u00f3n de las actividades industriales de manera eficiente y confiable. Nuestro primer art\u00edculo del 2023 trat\u00f3 sobre el significado del control de calidad en los laboratorios, en este segundo material identificamos y delimitamos estos dos conceptos y sus interrelaciones. El objetivo es fomentar el desarrollo de criterios que faciliten la elaboraci\u00f3n de planes de calidad, concretos y efectivos, en las diversas organizaciones de laboratorios, bien sea que formen parte de una empresa o pertenezcan a una entidad independiente.<\/span><\/p>\n

Se espera que al t\u00e9rmino de estas publicaciones podamos identificar la posici\u00f3n en la cadena de valor de estas dos actividades, tales como: su impacto, reconocer la importancia y complejidad del trabajo de los laboratorios.<\/span><\/p>\n

Tipolog\u00edas y procesos<\/span><\/strong><\/p>\n

Control de calidad y aseguramiento de la calidad son dos procesos unidos por un \u00fanico objetivo que es avalar que los productos o servicios producidos son confiables y de la m\u00e1s alta calidad<\/strong>, con el consecuente beneficio para el cliente y para la organizaci\u00f3n. El control de calidad tiene como objetivo detectar las deficiencias en la calidad y, en el caso de la industria manufacturera, cuando hablamos del control de calidad se entiende sobre la detecci\u00f3n de una condici\u00f3n o requisito de calidad no alcanzado de acuerdo con las especificaciones declaradas o exigidas en t\u00e9rminos legales, luego que un producto ha sido manufacturado.<\/span><\/p>\n

De esta manera el control de calidad es la inspecci\u00f3n de los productos para evaluar si pasan ciertos est\u00e1ndares de calidad y seguridad antes de ser enviados a los clientes. Normalmente, esto debe estar enmarcado en el plan de control de calidad el cual contiene, entre otras actividades, el examen de los productos. En algunos casos, en el proceso de examen del producto est\u00e1 involucrado un laboratorio de ensayo, com\u00fanmente denominado laboratorio de control de calidad donde se determinan algunas especificaciones mediante una medici\u00f3n particular. La actividad de medici\u00f3n en s\u00ed misma, bien se efect\u00fae en el laboratorio o en una l\u00ednea de producci\u00f3n, tambi\u00e9n amerita un control de calidad que asegure que el valor emitido junto a su incertidumbre es confiable. En este sentido, la medici\u00f3n respalda la decisi\u00f3n de salida o no de un producto al mercado.<\/span><\/p>\n

La actividad de control de calidad es imperativa para una medici\u00f3n confiable. La selecci\u00f3n del procedimiento de control a utilizar va a depender del m\u00e9todo de ensayo usado, los equipos de medici\u00f3n y la competencia del personal del laboratorio encargado de la aplicaci\u00f3n de dicho m\u00e9todo, al igual que de las caracter\u00edsticas del material a ensayar. El proceso de control de calidad de las mediciones de un laboratorio que sirve a una empresa manufacturera es en general sencillo, ya que los ensayos son bien conocidos y el volumen de resultados que se manejan facilita su control estad\u00edstico.<\/span><\/p>\n

Cuando revisamos la terminolog\u00eda usada en la industria manufacturera encontramos que en control de calidad se incluyen una serie de subprocesos como la definici\u00f3n del lote y la muestra, la identificaci\u00f3n de los requisitos de calidad a inspeccionar, el muestreo, los ensayos correspondientes y la entrega de los resultados. Este grupo de actividades, como conjunto, constituye m\u00e1s bien un protocolo donde deben estar incluidas las actividades propias del aseguramiento y del control de calidad. Este uso indistinto de la terminolog\u00eda control y aseguramiento tambi\u00e9n aparece en informaci\u00f3n de dominio p\u00fablico. <\/span><\/p>\n

Un plan de calidad es un documento que especifica los est\u00e1ndares que deben cumplirse y proporciona los procesos que deben seguirse, entre ellos el control de calidad y el aseguramiento y a la vez, identifica los recursos necesarios para producir un resultado que cumpla con las especificaciones del cliente; lo cual permite garantizar que el producto o los servicios est\u00e1n en concordancia con las metas y los objetivos de la organizaci\u00f3n. Es importante reconocer que un plan o programa de calidad bien definido facilita la administraci\u00f3n efectiva de todo el proceso de manufactura. <\/span><\/p>\n

El mundo del Control de la Calidad y aseguramiento<\/span><\/strong><\/p>\n

En el mundo de la calidad se pueden discriminar varios tipos de planes. El plan maestro, al que sirven el resto de los planes, que es el plan de calidad y lo que nos concierne en este art\u00edculo que son el plan de aseguramiento de calidad y el de control de calidad.<\/span><\/p>\n

Un plan de control de calidad es un documento que proporciona procesos y define hitos en la producci\u00f3n donde los productos o servicios deben ser inspeccionados para garantizar que cumplan con las especificaciones de calidad. Su objetivo es detectar defectos en la salida. <\/span><\/p>\n

Por su parte, un plan de aseguramiento de calidad es un documento que proporciona una gu\u00eda con la intenci\u00f3n de producir productos o servicios que satisfagan los requisitos y expectativas del cliente, adem\u00e1s tiene la intenci\u00f3n de prevenir defectos en la producci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Hemos mencionado que en los sistemas de gesti\u00f3n de calidad se entrelazan todos los aspectos que deben ser considerados para el \u00e9xito de una empresa por lo que, desde nuestra \u00f3ptica, hay un reconocimiento de que \u201cel todo\u201d es parte de la calidad de un producto o servicio.<\/span><\/p>\n

Bajo esta premisa, pareciera innecesario marcar diferencias entre control de calidad y aseguramiento de calidad, sin embargo, si logramos identificar y distinguir los procesos y los subprocesos correspondientes, podremos desarrollar planes de calidad que permitan de una manera sistem\u00e1tica su abordaje, logrando una mayor eficiencia. <\/span><\/p>\n

Control de Calidad para la industria y laboratorios<\/span><\/strong><\/p>\n

Para el caso de los laboratorios, cualquiera que sea su contexto, el control de calidad se ejerce sobre la medici\u00f3n, la cual est\u00e1 condicionada por el m\u00e9todo de ensayo; los par\u00e1metros de calidad asociados a dicho m\u00e9todo y la competencia del personal. <\/span><\/p>\n

En la norma ISO 8402 se define el control de calidad como el conjunto de t\u00e9cnicas y actividades de car\u00e1cter operativo, utilizadas para verificar los requerimientos relativos a la calidad del producto o servicio. En la ISO 9000 se define como el conjunto de medidas anal\u00edticas usadas para asegurar la calidad de los resultados (las herramientas).<\/span><\/p>\n

El concepto de aseguramiento de la calidad es posterior al de control de calidad y nace de la necesidad de prevenir la aparici\u00f3n de defectos, es decir, anticipar los errores. Hoy en d\u00eda, el aseguramiento de la calidad es el centro de los planes de calidad, parte fundamental de los Sistemas de Gesti\u00f3n de la Calidad.<\/span><\/p>\n

El aseguramiento de la calidad se define como el conjunto de acciones planificadas y sistem\u00e1ticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto cumplir\u00e1 los requisitos establecidos. Se dice que puede ser interpretado como una auditor\u00eda donde se revisa que todas las verificaciones se hayan realizado apropiadamente antes de que se libere el producto o un resultado. En caso de fallas se procede a ejecutar las acciones correctivas inmediatas y se utilizan herramientas estad\u00edsticas para el an\u00e1lisis de datos que permitan identificar tendencias y dar soporte a cualquier an\u00e1lisis a futuro. <\/span><\/p>\n

Es com\u00fan dentro de la industria manufacturera mencionar al control de calidad como un sistema que pone el \u00e9nfasis en los productos o los servicios, desde su dise\u00f1o hasta el momento de env\u00edo al cliente. Esto concentra los esfuerzos en la definici\u00f3n de procesos y actividades que permiten la obtenci\u00f3n de productos conforme a unas especificaciones. Sus objetivos son la entrega de productos o servicios sin defectos, adem\u00e1s de evitar la repetici\u00f3n de errores. Sin embargo, de acuerdo con las definiciones aceptadas, esta asunci\u00f3n del sistema se enmarca mejor dentro de un sistema de aseguramiento de la calidad que contiene, m\u00e9todos, protocolos y procedimientos.<\/span><\/p>\n

Una caracter\u00edstica distintiva del aseguramiento de la calidad es que dentro del plan de calidad ayuda a garantizar que el producto o los servicios se alineen con las metas y los objetivos de la organizaci\u00f3n, lo cual conduce a la empresa al logro de las mismas y, como se mencion\u00f3 anteriormente, el control de calidad busca m\u00e1s encontrar el defecto o error. <\/span><\/p>\n

El aseguramiento de la calidad en el laboratorio es el conjunto de actividades que realiza el laboratorio para garantizar la calidad de los resultados de los ensayos (el sistema). Entre las actividades imprescindibles est\u00e1n la validaci\u00f3n del m\u00e9todo de ensayo a aplicar, lo cual significa obtener sus par\u00e1metros de desempe\u00f1o y contrastarlo con las necesidades anal\u00edticas. Si el m\u00e9todo de ensayo es normalizado, el laboratorio solo debe realizar su verificaci\u00f3n que representa demostrar que puede reproducir los par\u00e1metros de desempe\u00f1o reportados en el m\u00e9todo. Otras actividades son la promoci\u00f3n del uso rutinario de actividades de control de calidad interno, la participaci\u00f3n en programas de ensayos de aptitud y colaborativos, el desarrollo y actualizaci\u00f3n continua de las competencias del personal, la dotaci\u00f3n de sistemas de medici\u00f3n apropiados, patrones y materiales de referencia certificados y finalmente, el cumplimiento de planes de calibraci\u00f3n, verificaci\u00f3n, y mantenimiento de equipos.<\/span><\/p>\n

El aseguramiento de calidad requiere de una enorme cantidad de trabajo de documentaci\u00f3n, de la estandarizaci\u00f3n de los procedimientos de operaci\u00f3n y de una capacitaci\u00f3n continua del personal. La normativa internacional exige que la persona que efect\u00faa un an\u00e1lisis o realiza un procedimiento, sepa el fundamento cient\u00edfico de lo que est\u00e1 haciendo y sea certificado para el trabajo a desempe\u00f1ar. En general, las actividades de aseguramiento de la calidad de una medida se realizan antes de poner a disponibilidad del cliente un servicio de ensayo.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, el aseguramiento de la calidad en un laboratorio tiene como objetivo demostrar y evaluar de manera transparente, objetiva y documentada la validez de los procedimientos utilizados en el laboratorio para generar datos confiables. Cuando el laboratorio forma parte de una organizaci\u00f3n matriz, el aseguramiento de la calidad de la medida forma parte de los protocolos de aseguramiento del producto final, siendo la responsabilidad del laboratorio la confiabilidad de los resultados emitidos, en una gran cantidad de casos, la caracter\u00edstica determinarte en el informe asociado a un producto.<\/span><\/p>\n

Un buen aseguramiento de la calidad y el control de calidad son dos de los elementos m\u00e1s importantes de la operaci\u00f3n exitosa de una empresa.<\/span><\/p>\n

Sobre el Autor: Mirtha Jimen\u00e9z. PHD en Qu\u00edmica. Egresada de la UCV. Con 40 a\u00f1os de experiencia en qu\u00edmica anal\u00edtica y sistemas de gesti\u00f3n de calidad para laboratorios, ha sido instructor en el Diplomado de Calidad para Laboratorios de la UCAB y actualmente dicta conferencias a nivel nacional e internacional en el \u00e1rea de calidad.<\/span><\/p>\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t <\/div>\r\n\t \r\n\t<\/div>\r\n\t\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\n\n\n

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Sin duda alguna, cada una de esas publicaciones contribuye al desarrollo de conocimientos que facilitan la organizaci\u00f3n de las actividades industriales de manera eficiente y confiable. Nuestro primer art\u00edculo del 2023 trat\u00f3 sobre el significado del control de calidad en los laboratorios, en este segundo material identificamos y delimitamos estos dos conceptos y sus interrelaciones. El objetivo es fomentar el desarrollo de criterios que faciliten la elaboraci\u00f3n de planes de calidad, concretos y efectivos, en las diversas organizaciones de laboratorios, bien sea que formen parte de una empresa o pertenezcan a una entidad independiente.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Se espera que al t\u00e9rmino de estas publicaciones podamos identificar la posici\u00f3n en la cadena de valor de estas dos actividades, tales como: su impacto, reconocer la importancia y complejidad del trabajo de los laboratorios.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\"><strong>Tipolog\u00edas y procesos<\/strong><\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\"><strong>Control de calidad y aseguramiento de la calidad son dos procesos unidos por un \u00fanico objetivo que es avalar que los productos o servicios producidos son confiables y de la m\u00e1s alta calidad<\/strong>, con el consecuente beneficio para el cliente y para la organizaci\u00f3n. El control de calidad tiene como objetivo detectar las deficiencias en la calidad y, en el caso de la industria manufacturera, cuando hablamos del control de calidad se entiende sobre la detecci\u00f3n de una condici\u00f3n o requisito de calidad no alcanzado de acuerdo con las especificaciones declaradas o exigidas en t\u00e9rminos legales, luego que un producto ha sido manufacturado.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">De esta manera el control de calidad es la inspecci\u00f3n de los productos para evaluar si pasan ciertos est\u00e1ndares de calidad y seguridad antes de ser enviados a los clientes. Normalmente, esto debe estar enmarcado en el plan de control de calidad el cual contiene, entre otras actividades, el examen de los productos. En algunos casos, en el proceso de examen del producto est\u00e1 involucrado un laboratorio de ensayo, com\u00fanmente denominado laboratorio de control de calidad donde se determinan algunas especificaciones mediante una medici\u00f3n particular. La actividad de medici\u00f3n en s\u00ed misma, bien se efect\u00fae en el laboratorio o en una l\u00ednea de producci\u00f3n, tambi\u00e9n amerita un control de calidad que asegure que el valor emitido junto a su incertidumbre es confiable. En este sentido, la medici\u00f3n respalda la decisi\u00f3n de salida o no de un producto al mercado.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">La actividad de control de calidad es imperativa para una medici\u00f3n confiable. La selecci\u00f3n del procedimiento de control a utilizar va a depender del m\u00e9todo de ensayo usado, los equipos de medici\u00f3n y la competencia del personal del laboratorio encargado de la aplicaci\u00f3n de dicho m\u00e9todo, al igual que de las caracter\u00edsticas del material a ensayar. El proceso de control de calidad de las mediciones de un laboratorio que sirve a una empresa manufacturera es en general sencillo, ya que los ensayos son bien conocidos y el volumen de resultados que se manejan facilita su control estad\u00edstico.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Cuando revisamos la terminolog\u00eda usada en la industria manufacturera encontramos que en control de calidad se incluyen una serie de subprocesos como la definici\u00f3n del lote y la muestra, la identificaci\u00f3n de los requisitos de calidad a inspeccionar, el muestreo, los ensayos correspondientes y la entrega de los resultados. Este grupo de actividades, como conjunto, constituye m\u00e1s bien un protocolo donde deben estar incluidas las actividades propias del aseguramiento y del control de calidad. Este uso indistinto de la terminolog\u00eda control y aseguramiento tambi\u00e9n aparece en informaci\u00f3n de dominio p\u00fablico. <\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Un plan de calidad es un documento que especifica los est\u00e1ndares que deben cumplirse y proporciona los procesos que deben seguirse, entre ellos el control de calidad y el aseguramiento y a la vez, identifica los recursos necesarios para producir un resultado que cumpla con las especificaciones del cliente; lo cual permite garantizar que el producto o los servicios est\u00e1n en concordancia con las metas y los objetivos de la organizaci\u00f3n. Es importante reconocer que un plan o programa de calidad bien definido facilita la administraci\u00f3n efectiva de todo el proceso de manufactura. <\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\"><strong>El mundo del Control de la Calidad y aseguramiento<\/strong><\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">En el mundo de la calidad se pueden discriminar varios tipos de planes. El plan maestro, al que sirven el resto de los planes, que es el plan de calidad y lo que nos concierne en este art\u00edculo que son el plan de aseguramiento de calidad y el de control de calidad.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Un plan de control de calidad es un documento que proporciona procesos y define hitos en la producci\u00f3n donde los productos o servicios deben ser inspeccionados para garantizar que cumplan con las especificaciones de calidad. Su objetivo es detectar defectos en la salida. <\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Por su parte, un plan de aseguramiento de calidad es un documento que proporciona una gu\u00eda con la intenci\u00f3n de producir productos o servicios que satisfagan los requisitos y expectativas del cliente, adem\u00e1s tiene la intenci\u00f3n de prevenir defectos en la producci\u00f3n. <\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Hemos mencionado que en los sistemas de gesti\u00f3n de calidad se entrelazan todos los aspectos que deben ser considerados para el \u00e9xito de una empresa por lo que, desde nuestra \u00f3ptica, hay un reconocimiento de que \u201cel todo\u201d es parte de la calidad de un producto o servicio.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Bajo esta premisa, pareciera innecesario marcar diferencias entre control de calidad y aseguramiento de calidad, sin embargo, si logramos identificar y distinguir los procesos y los subprocesos correspondientes, podremos desarrollar planes de calidad que permitan de una manera sistem\u00e1tica su abordaje, logrando una mayor eficiencia. <\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\"><strong>Control de Calidad para la industria y laboratorios<\/strong><\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Para el caso de los laboratorios, cualquiera que sea su contexto, el control de calidad se ejerce sobre la medici\u00f3n, la cual est\u00e1 condicionada por el m\u00e9todo de ensayo; los par\u00e1metros de calidad asociados a dicho m\u00e9todo y la competencia del personal. <\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">En la norma ISO 8402 se define el control de calidad como el conjunto de t\u00e9cnicas y actividades de car\u00e1cter operativo, utilizadas para verificar los requerimientos relativos a la calidad del producto o servicio. En la ISO 9000 se define como el conjunto de medidas anal\u00edticas usadas para asegurar la calidad de los resultados (las herramientas).<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">El concepto de aseguramiento de la calidad es posterior al de control de calidad y nace de la necesidad de prevenir la aparici\u00f3n de defectos, es decir, anticipar los errores. Hoy en d\u00eda, el aseguramiento de la calidad es el centro de los planes de calidad, parte fundamental de los Sistemas de Gesti\u00f3n de la Calidad.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">El aseguramiento de la calidad se define como el conjunto de acciones planificadas y sistem\u00e1ticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto cumplir\u00e1 los requisitos establecidos. Se dice que puede ser interpretado como una auditor\u00eda donde se revisa que todas las verificaciones se hayan realizado apropiadamente antes de que se libere el producto o un resultado. En caso de fallas se procede a ejecutar las acciones correctivas inmediatas y se utilizan herramientas estad\u00edsticas para el an\u00e1lisis de datos que permitan identificar tendencias y dar soporte a cualquier an\u00e1lisis a futuro. <\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Es com\u00fan dentro de la industria manufacturera mencionar al control de calidad como un sistema que pone el \u00e9nfasis en los productos o los servicios, desde su dise\u00f1o hasta el momento de env\u00edo al cliente. Esto concentra los esfuerzos en la definici\u00f3n de procesos y actividades que permiten la obtenci\u00f3n de productos conforme a unas especificaciones. Sus objetivos son la entrega de productos o servicios sin defectos, adem\u00e1s de evitar la repetici\u00f3n de errores. Sin embargo, de acuerdo con las definiciones aceptadas, esta asunci\u00f3n del sistema se enmarca mejor dentro de un sistema de aseguramiento de la calidad que contiene, m\u00e9todos, protocolos y procedimientos.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Una caracter\u00edstica distintiva del aseguramiento de la calidad es que dentro del plan de calidad ayuda a garantizar que el producto o los servicios se alineen con las metas y los objetivos de la organizaci\u00f3n, lo cual conduce a la empresa al logro de las mismas y, como se mencion\u00f3 anteriormente, el control de calidad busca m\u00e1s encontrar el defecto o error. <\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">El aseguramiento de la calidad en el laboratorio es el conjunto de actividades que realiza el laboratorio para garantizar la calidad de los resultados de los ensayos (el sistema). Entre las actividades imprescindibles est\u00e1n la validaci\u00f3n del m\u00e9todo de ensayo a aplicar, lo cual significa obtener sus par\u00e1metros de desempe\u00f1o y contrastarlo con las necesidades anal\u00edticas. Si el m\u00e9todo de ensayo es normalizado, el laboratorio solo debe realizar su verificaci\u00f3n que representa demostrar que puede reproducir los par\u00e1metros de desempe\u00f1o reportados en el m\u00e9todo. Otras actividades son la promoci\u00f3n del uso rutinario de actividades de control de calidad interno, la participaci\u00f3n en programas de ensayos de aptitud y colaborativos, el desarrollo y actualizaci\u00f3n continua de las competencias del personal, la dotaci\u00f3n de sistemas de medici\u00f3n apropiados, patrones y materiales de referencia certificados y finalmente, el cumplimiento de planes de calibraci\u00f3n, verificaci\u00f3n, y mantenimiento de equipos.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">El aseguramiento de calidad requiere de una enorme cantidad de trabajo de documentaci\u00f3n, de la estandarizaci\u00f3n de los procedimientos de operaci\u00f3n y de una capacitaci\u00f3n continua del personal. La normativa internacional exige que la persona que efect\u00faa un an\u00e1lisis o realiza un procedimiento, sepa el fundamento cient\u00edfico de lo que est\u00e1 haciendo y sea certificado para el trabajo a desempe\u00f1ar. En general, las actividades de aseguramiento de la calidad de una medida se realizan antes de poner a disponibilidad del cliente un servicio de ensayo.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Adem\u00e1s, el aseguramiento de la calidad en un laboratorio tiene como objetivo demostrar y evaluar de manera transparente, objetiva y documentada la validez de los procedimientos utilizados en el laboratorio para generar datos confiables. Cuando el laboratorio forma parte de una organizaci\u00f3n matriz, el aseguramiento de la calidad de la medida forma parte de los protocolos de aseguramiento del producto final, siendo la responsabilidad del laboratorio la confiabilidad de los resultados emitidos, en una gran cantidad de casos, la caracter\u00edstica determinarte en el informe asociado a un producto.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Un buen aseguramiento de la calidad y el control de calidad son dos de los elementos m\u00e1s importantes de la operaci\u00f3n exitosa de una empresa.<\/p> <p style=\"font-size: 18px;\">Sobre el Autor: Mirtha Jimen\u00e9z. PHD en Qu\u00edmica. Egresada de la UCV. Con 40 a\u00f1os de experiencia en qu\u00edmica anal\u00edtica y sistemas de gesti\u00f3n de calidad para laboratorios, ha sido instructor en el Diplomado de Calidad para Laboratorios de la UCAB y actualmente dicta conferencias a nivel nacional e internacional en el \u00e1rea de calidad.<\/p>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/797"}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=797"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":804,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/797\/revisions\/804"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/media\/800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=797"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}