{"id":783,"date":"2023-01-30T16:30:06","date_gmt":"2023-01-30T16:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/?p=783"},"modified":"2023-01-31T20:13:11","modified_gmt":"2023-01-31T20:13:11","slug":"indicadores-gestion-control","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/indicadores-gestion-control\/","title":{"rendered":"Indicadores para el \u00e9xito en la gesti\u00f3n, control y aseguramiento. Parte I"},"content":{"rendered":"

Sin duda alguna la Calidad como la asumimos hoy en d\u00eda es, en palabras simples, una manera de hacer las cosas. Sin importar el \u00e1mbito, cuando se habla de calidad, pensamos en un buen servicio, bien manufacturado o ejecutado, confiable, seguro y realizado dentro de principios como la \u00e9tica, la preservaci\u00f3n de la vida y del medio ambiente y por consiguiente proviene de una organizaci\u00f3n bien estructurada y con objetivos claros. Si asumimos como cierta esta declaraci\u00f3n y para alcanzar una calidad apropiada son necesarios conocimientos, acciones, y actuaciones supremamente diversas.<\/span><\/p>\n\n\r\n

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En segundo t\u00e9rmino, es importante reconocer que no todos tenemos la misma apreciaci\u00f3n de la calidad, por lo cual podemos afirmar que la calidad es un concepto relativo. De all\u00ed que la sociedad ha generado una serie de normas, regulaciones y leyes donde se exponen los requisitos, las condiciones y los par\u00e1metros aceptables para asegurar que un bien, un servicio o una empresa est\u00e1n dentro de la calidad aceptada. En general estos requisitos de calidad responden a la pregunta: \u201c\u00bfCalidad con respecto a qu\u00e9, para qu\u00e9 o por qu\u00e9?\u201d <\/em><\/span><\/span><\/p>\n

La atenci\u00f3n a la calidad como objetivo fue originada por la necesidad de manufacturar bienes con cero defectos. A partir de all\u00ed, se desarrollaron una serie de teor\u00edas como el control estad\u00edstico de los procesos de manufactura donde se asociaba la calidad, la eficiencia y eficacia y, la variaci\u00f3n de la calidad a la variaci\u00f3n de los procesos. Esta teor\u00eda se bas\u00f3 en la mejora continua como parte fundamental de las organizaciones, adem\u00e1s es una de las bases de los sistemas de calidad actuales. <\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

Dos conceptos muy importantes fueron aportados por Deming y Juran<\/strong><\/em>. El primero, el ciclo PHVA que es la planificaci\u00f3n de la mejora continua a trav\u00e9s de un ciclo infinito integrado por las acciones de planificar, hacer, verificar y actuar. Concepto extendido hacia todos los \u00e1mbitos de las organizaciones y aparece de una manera directa en los requisitos de las \u00faltimas versiones de las normas de sistemas de gesti\u00f3n de la calidad.<\/span><\/p>\n

El segundo concepto es el del aseguramiento de la calidad con el cual se introdujo la noci\u00f3n de los costos de calidad desde el enfoque del ahorro, lo que podr\u00edamos denominar como los costos de la no calidad, esto debe ser parte del an\u00e1lisis de riesgos que hacen las organizaciones. El pensamiento basado en riesgos aparece formalmente en las normas sobre sistemas de gesti\u00f3n de la calidad desde el a\u00f1o 2015. Actualmente, se dispone de una herramienta para su evaluaci\u00f3n, denominada matriz de riesgos que permite valorar la probabilidad y la gravedad de las amenazas y vulnerabilidades a la que est\u00e1 sometida una actividad o negocio.<\/span><\/p> <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n

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Como podemos observar en los sistemas de gesti\u00f3n de calidad se entrelazan todos los aspectos que deben ser considerados para el \u00e9xito de una empresa, por lo que desde mi \u00f3ptica hay un reconocimiento de que \u201cel todo\u201d es parte de la calidad de un producto o servicio. Al referirnos \u201cal todo\u201d consideramos la organizaci\u00f3n con sus procesos, subprocesos, su personal y con ellos acciones y conductas, la planificaci\u00f3n, el compromiso de la direcci\u00f3n, la atenci\u00f3n a la calidad y su mejoramiento, la medici\u00f3n, el costo de la calidad, la conciencia en calidad, la identificaci\u00f3n y el desarrollo de competencias requeridas para un \u00f3ptimo desempe\u00f1o; la identificaci\u00f3n y consideraci\u00f3n de los riesgos, el establecimiento de metas e indicadores y en \u00faltimo t\u00e9rmino el desarrollo del compromiso y la fidelidad de los empleados con relaci\u00f3n a su actuaci\u00f3n en t\u00e9rminos de la excelencia en su desempe\u00f1o y el manejo de la confidencialidad dentro de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

En los \u00faltimos tiempos, adem\u00e1s de la aptitud, la actitud de una organizaci\u00f3n en su conjunto interviene en la calidad, por lo que el desarrollo de las denominadas competencias blandas es fundamental dentro de las organizaciones.<\/span>.<\/em><\/span><\/p>\n

Otro concepto de gran importancia que ha sido considerado dentro las propias normas sobre sistemas de gesti\u00f3n de calidad es el \u201ccontexto de la organizaci\u00f3n\u201d, ISO 9001 :2015 cl\u00e1usula 4. Su manejo dentro de los sistemas de gesti\u00f3n permite considerar el entorno y lo cambiante del mismo, debido, por ejemplo, al avance de la ciencia y la tecnolog\u00eda o a situaciones imprevistas como la pandemia, que ha originado en la sociedad, nuevas necesidades, expectativas y formas de hacer las cosas, como el trabajo en remoto. El an\u00e1lisis de una organizaci\u00f3n desde este concepto indudablemente fortalece a las empresas.<\/span><\/p>\n

Durante el desarrollo de la calidad como propuesta de sistemas de gesti\u00f3n, han surgido varias organizaciones colaborativas que afortunadamente han contribuido de una manera eficaz a desarrollar y homologar conceptos, establecer definiciones y el contexto donde se aplican, como es el caso de la norma sobre auditor\u00edas que incorpora las evaluaciones en modo remoto ISO 19011 (5.5.3). Este hecho facilita el intercambio de informaci\u00f3n y el de bienes y servicios. No es fortuito que en todos los documentos normativos aparece como primeros aspectos las definiciones relacionadas con el tema y el alcance o \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de la norma correspondiente.<\/span><\/p>\n

Atendiendo al principio del mejoramiento continuo, los entes normativos han orientado a las organizaciones empresariales y sus actividades al cumplimiento de un conjunto de requisitos que se actualizan continuamente para asegurar la mejor calidad de los procesos productivos. La \u00faltima actualizaci\u00f3n fue realizada y presentada en la norma ISO 9001:2015 y adaptados, en el resto de la serie ISO de certificaci\u00f3n o de acreditaci\u00f3n de sistemas de gesti\u00f3n de la calidad.<\/span><\/p>\n

Una de las maneras de conocer el desempe\u00f1o de una empresa de acuerdo con sus metas y planes de calidad son los indicadores de gesti\u00f3n o indicadores de calidad. Estos indicadores son instrumentos de medici\u00f3n que se emplean para evaluar el desempe\u00f1o en funci\u00f3n de planes previamente establecidos. Son definidos por la empresa, de acuerdo con sus intereses principales y constituyen la manera de hacer el monitoreo de la eficiencia y eficacia de sus procesos. Los indicadores de gesti\u00f3n deben cumplir requisitos como ser f\u00e1ciles de capturar, aplicar y plasmar y a la vez relevantes para la toma de decisiones de acuerdo con los objetivos establecidos. Pueden representar el cumplimiento de las metas organizacionales en su globalidad.<\/span><\/p>\n

Cuando se habla de un producto, los indicadores m\u00e1s usados son: Eficacia, fiabilidad, valoraci\u00f3n de ventas, satisfacci\u00f3n del cliente y la competitividad. En el caso de los laboratorios, los indicadores de gesti\u00f3n tienen una connotaci\u00f3n adicional y se definen dependiendo del tipo de laboratorio y la importancia e impacto del resultado que provee. Por ejemplo, en un laboratorio cl\u00ednico son indicadores fundamentales, entre otros, el cumplimiento del tiempo de entrega, la cantidad de informes corregidos (retrabajo) y la cantidad de resultados de alto riesgo para un paciente, entregados dentro de los primeros minutos de su obtenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Es importante no confundir conceptos como indicadores de calidad, control de calidad y aseguramiento de la calidad.<\/span><\/strong><\/p>\n

Los dos \u00faltimos son de la m\u00e1s alta atenci\u00f3n entre la gente de laboratorios de control de calidad, cl\u00ednicos y de ensayos, tanto para investigaci\u00f3n como para desarrollo. Esto debido al riesgo y el impacto que ocasiona un resultado anal\u00edtico err\u00f3neo y la gran cantidad de subprocesos asociados a la emisi\u00f3n del mismo. Los resultados del control y el aseguramiento de la calidad de un laboratorio pueden servir de insumos para indicadores de gesti\u00f3n de una empresa.<\/span><\/p>\n

Control de calidad<\/span><\/strong><\/p>\n

Como mencionamos, originalmente se consideraba la calidad como un problema de variaci\u00f3n de un producto, lo cual pod\u00eda ser controlado y eliminado. Surge entonces el denominado control de calidad, concepto adoptado por los servicios de an\u00e1lisis de laboratorio como una manera de asegurar y aumentar la calidad y confiabilidad de un resultado, su producto. Para una empresa el control de calidad es el conjunto de procedimientos destinados a garantizar que un producto fabricado o un servicio realizado cumpla con criterios de calidad o con los requisitos del cliente. En control de calidad del laboratorio hablamos de las herramientas que permiten detectar, reducir y corregir posibles deficiencias anal\u00edticas internas, antes de emitir un resultado. El desarrollo de competencias en esta \u00e1rea es una actividad fundamental. <\/span><\/p>\n

Como sabemos en el an\u00e1lisis de una muestra, sin importar la naturaleza de esta, intervienen una serie de procesos que, de no ser realizados en control, los resultados obtenidos son err\u00f3neos. Dos hechos han permitido alcanzar mayor confiabilidad en la ejecuci\u00f3n de un ensayo, entre ellos el desarrollo de m\u00e9todos normalizados, generados mayormente a trav\u00e9s de estudios colaborativos llevados a cabo por entidades reconocidas y que en la actualidad son capaces de indicar condiciones tan importantes como forma de llevar a cabo el control de calidad del m\u00e9todo de ensayo. Otros elementos que deben ser considerados a la hora de emitir un resultado confiable son: el muestreo, la calibraci\u00f3n de los equipos de medici\u00f3n, la disponibilidad de material certificado, y el aseguramiento de calidad mediante estudios Inter laboratorios.<\/span><\/p>\n

El control de calidad, as\u00ed como su aseguramiento forman parte de los programas de calidad de las empresas. Un programa de calidad tiene como objetivo obtener informaci\u00f3n correcta y confiable de all\u00ed que el mismo debe establecer el conjunto de actividades que deben ser acometidas, en el caso de laboratorios, para asegurar la exactitud y confiabilidad del resultado de un ensayo. Entre estas actividades est\u00e1n el cumplimiento de los programas de mantenimiento y calibraci\u00f3n establecidos de los instrumentos de medici\u00f3n usados, la capacitaci\u00f3n, el uso de m\u00e9todos de ensayo normalizados o en su defecto realizar los procesos de validaci\u00f3n correspondientes, muestreo en acuerdo con el tipo de muestra y de analito a determinar, informe de resultados con informaci\u00f3n relevante sobre todo en lo asociado a la incertidumbre del resultado. De las actividades mencionadas algunas son t\u00edpicas de los programas de control de calidad y otros de aseguramiento.<\/span><\/p>\n

En palabras simples el control de calidad es el conjunto de medidas anal\u00edticas usadas para asegurar la calidad de los resultados y constituyen las herramientas que utiliza este proceso. Podr\u00eda creerse que el control de calidad es la elaboraci\u00f3n de gr\u00e1ficos de control, pero en realidad no est\u00e1 limitado a esta actividad m\u00e1s bien est\u00e1 conformado por un conjunto de actividades centradas en medidas anal\u00edticas.<\/span><\/p>\n

Entre estas actividades se encuentran: El monitoreo de blancos, el uso de materiales de referencia, an\u00e1lisis por duplicados, recuperaci\u00f3n (spiked), an\u00e1lisis de muestras ciegas, comparaci\u00f3n con m\u00e9todos alternos, correlaci\u00f3n con otras variables, an\u00e1lisis cruzados entre analistas y por supuesto el uso de cartas de control.<\/span><\/p>\n

El tipo de control de calidad a ser adoptado en un laboratorio depender\u00e1 de factores tales como: La naturaleza del ensayo (cualitativo, cuantitativo), la frecuencia del an\u00e1lisis, el tama\u00f1o del lote (n\u00famero de muestras por corrida), grado de automatizaci\u00f3n y la complejidad del ensayo.<\/span><\/p>\n

Finalmente, el control de calidad en un laboratorio es el monitoreo continuo de la reproducibilidad y la exactitud de la fase anal\u00edtica.<\/span><\/p>\n

En nuestro pr\u00f3ximo art\u00edculo continuaremos desarrollando el tema del control y aseguramiento en la calidad en los laboratorios, as\u00ed como sobre las competencias t\u00e9cnicas requeridas para una correcta ejecuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t <\/div>\r\n\t \r\n\t<\/div>\r\n\t\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\n\n\n

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Sin duda alguna la Calidad como la asumimos hoy en d\u00eda es, en palabras simples, una manera de hacer las cosas. Sin importar el \u00e1mbito, cuando se habla de calidad, pensamos en un buen servicio, bien manufacturado o ejecutado, confiable, seguro y realizado dentro de principios como la \u00e9tica, la preservaci\u00f3n de la vida y […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":793,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\nIndicadores para el \u00e9xito en la gesti\u00f3n, control y aseguramiento. 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De all\u00ed que la sociedad ha generado una serie de normas, regulaciones y leyes donde se exponen los requisitos, las condiciones y los par\u00e1metros aceptables para asegurar que un bien, un servicio o una empresa est\u00e1n dentro de la calidad aceptada. En general estos requisitos de calidad responden a la pregunta: <em>\u201c\u00bfCalidad con respecto a qu\u00e9, para qu\u00e9 o por qu\u00e9?\u201d <\/em><\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify; border: 1px solid #000;\"><strong><em>La atenci\u00f3n a la calidad como objetivo fue originada por la necesidad de manufacturar bienes con cero defectos. A partir de all\u00ed, se desarrollaron una serie de teor\u00edas como el control estad\u00edstico de los procesos de manufactura donde se asociaba la calidad, la eficiencia y eficacia y, la variaci\u00f3n de la calidad a la variaci\u00f3n de los procesos. Esta teor\u00eda se bas\u00f3 en la mejora continua como parte fundamental de las organizaciones, adem\u00e1s es una de las bases de los sistemas de calidad actuales. <\/em><\/strong><\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Dos conceptos muy importantes fueron aportados por <em><strong>Deming y Juran<\/strong><\/em>. El primero, el ciclo PHVA que es la planificaci\u00f3n de la mejora continua a trav\u00e9s de un ciclo infinito integrado por las acciones de planificar, hacer, verificar y actuar. Concepto extendido hacia todos los \u00e1mbitos de las organizaciones y aparece de una manera directa en los requisitos de las \u00faltimas versiones de las normas de sistemas de gesti\u00f3n de la calidad.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">El segundo concepto es el del aseguramiento de la calidad con el cual se introdujo la noci\u00f3n de los costos de calidad desde el enfoque del ahorro, lo que podr\u00edamos denominar como los costos de la no calidad, esto debe ser parte del an\u00e1lisis de riesgos que hacen las organizaciones. El pensamiento basado en riesgos aparece formalmente en las normas sobre sistemas de gesti\u00f3n de la calidad desde el a\u00f1o 2015. Actualmente, se dispone de una herramienta para su evaluaci\u00f3n, denominada matriz de riesgos que permite valorar la probabilidad y la gravedad de las amenazas y vulnerabilidades a la que est\u00e1 sometida una actividad o negocio.<\/p>\n<img src=\"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/impct-prob-1024x536-713x285.jpg\" width=\"713\" height=\"285\" title=\"impct-prob\" alt=\"impct-prob\">\n<p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Como podemos observar en los sistemas de gesti\u00f3n de calidad se entrelazan todos los aspectos que deben ser considerados para el \u00e9xito de una empresa, por lo que desde mi \u00f3ptica hay un reconocimiento de que \u201cel todo\u201d es parte de la calidad de un producto o servicio. Al referirnos \u201cal todo\u201d consideramos la organizaci\u00f3n con sus procesos, subprocesos, su personal y con ellos acciones y conductas, la planificaci\u00f3n, el compromiso de la direcci\u00f3n, la atenci\u00f3n a la calidad y su mejoramiento, la medici\u00f3n, el costo de la calidad, la conciencia en calidad, la identificaci\u00f3n y el desarrollo de competencias requeridas para un \u00f3ptimo desempe\u00f1o; la identificaci\u00f3n y consideraci\u00f3n de los riesgos, el establecimiento de metas e indicadores y en \u00faltimo t\u00e9rmino el desarrollo del compromiso y la fidelidad de los empleados con relaci\u00f3n a su actuaci\u00f3n en t\u00e9rminos de la excelencia en su desempe\u00f1o y el manejo de la confidencialidad dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\"><em>En los \u00faltimos tiempos, adem\u00e1s de la aptitud, la actitud de una organizaci\u00f3n en su conjunto interviene en la calidad, por lo que el desarrollo de las denominadas competencias blandas es fundamental dentro de las organizaciones..<\/em><\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Otro concepto de gran importancia que ha sido considerado dentro las propias normas sobre sistemas de gesti\u00f3n de calidad es el \u201ccontexto de la organizaci\u00f3n\u201d, ISO 9001 :2015 cl\u00e1usula 4. Su manejo dentro de los sistemas de gesti\u00f3n permite considerar el entorno y lo cambiante del mismo, debido, por ejemplo, al avance de la ciencia y la tecnolog\u00eda o a situaciones imprevistas como la pandemia, que ha originado en la sociedad, nuevas necesidades, expectativas y formas de hacer las cosas, como el trabajo en remoto. El an\u00e1lisis de una organizaci\u00f3n desde este concepto indudablemente fortalece a las empresas.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Durante el desarrollo de la calidad como propuesta de sistemas de gesti\u00f3n, han surgido varias organizaciones colaborativas que afortunadamente han contribuido de una manera eficaz a desarrollar y homologar conceptos, establecer definiciones y el contexto donde se aplican, como es el caso de la norma sobre auditor\u00edas que incorpora las evaluaciones en modo remoto ISO 19011 (5.5.3). Este hecho facilita el intercambio de informaci\u00f3n y el de bienes y servicios. No es fortuito que en todos los documentos normativos aparece como primeros aspectos las definiciones relacionadas con el tema y el alcance o \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de la norma correspondiente.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Atendiendo al principio del mejoramiento continuo, los entes normativos han orientado a las organizaciones empresariales y sus actividades al cumplimiento de un conjunto de requisitos que se actualizan continuamente para asegurar la mejor calidad de los procesos productivos. La \u00faltima actualizaci\u00f3n fue realizada y presentada en la norma ISO 9001:2015 y adaptados, en el resto de la serie ISO de certificaci\u00f3n o de acreditaci\u00f3n de sistemas de gesti\u00f3n de la calidad.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Una de las maneras de conocer el desempe\u00f1o de una empresa de acuerdo con sus metas y planes de calidad son los indicadores de gesti\u00f3n o indicadores de calidad. Estos indicadores son instrumentos de medici\u00f3n que se emplean para evaluar el desempe\u00f1o en funci\u00f3n de planes previamente establecidos. Son definidos por la empresa, de acuerdo con sus intereses principales y constituyen la manera de hacer el monitoreo de la eficiencia y eficacia de sus procesos. Los indicadores de gesti\u00f3n deben cumplir requisitos como ser f\u00e1ciles de capturar, aplicar y plasmar y a la vez relevantes para la toma de decisiones de acuerdo con los objetivos establecidos. Pueden representar el cumplimiento de las metas organizacionales en su globalidad.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Cuando se habla de un producto, los indicadores m\u00e1s usados son: Eficacia, fiabilidad, valoraci\u00f3n de ventas, satisfacci\u00f3n del cliente y la competitividad. En el caso de los laboratorios, los indicadores de gesti\u00f3n tienen una connotaci\u00f3n adicional y se definen dependiendo del tipo de laboratorio y la importancia e impacto del resultado que provee. Por ejemplo, en un laboratorio cl\u00ednico son indicadores fundamentales, entre otros, el cumplimiento del tiempo de entrega, la cantidad de informes corregidos (retrabajo) y la cantidad de resultados de alto riesgo para un paciente, entregados dentro de los primeros minutos de su obtenci\u00f3n.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\"><strong>Es importante no confundir conceptos como indicadores de calidad, control de calidad y aseguramiento de la calidad.<\/strong><\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Los dos \u00faltimos son de la m\u00e1s alta atenci\u00f3n entre la gente de laboratorios de control de calidad, cl\u00ednicos y de ensayos, tanto para investigaci\u00f3n como para desarrollo. Esto debido al riesgo y el impacto que ocasiona un resultado anal\u00edtico err\u00f3neo y la gran cantidad de subprocesos asociados a la emisi\u00f3n del mismo. Los resultados del control y el aseguramiento de la calidad de un laboratorio pueden servir de insumos para indicadores de gesti\u00f3n de una empresa.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\"><strong>Control de calidad<\/strong><\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Como mencionamos, originalmente se consideraba la calidad como un problema de variaci\u00f3n de un producto, lo cual pod\u00eda ser controlado y eliminado. Surge entonces el denominado control de calidad, concepto adoptado por los servicios de an\u00e1lisis de laboratorio como una manera de asegurar y aumentar la calidad y confiabilidad de un resultado, su producto. Para una empresa el control de calidad es el conjunto de procedimientos destinados a garantizar que un producto fabricado o un servicio realizado cumpla con criterios de calidad o con los requisitos del cliente. En control de calidad del laboratorio hablamos de las herramientas que permiten detectar, reducir y corregir posibles deficiencias anal\u00edticas internas, antes de emitir un resultado. El desarrollo de competencias en esta \u00e1rea es una actividad fundamental. <\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Como sabemos en el an\u00e1lisis de una muestra, sin importar la naturaleza de esta, intervienen una serie de procesos que, de no ser realizados en control, los resultados obtenidos son err\u00f3neos. Dos hechos han permitido alcanzar mayor confiabilidad en la ejecuci\u00f3n de un ensayo, entre ellos el desarrollo de m\u00e9todos normalizados, generados mayormente a trav\u00e9s de estudios colaborativos llevados a cabo por entidades reconocidas y que en la actualidad son capaces de indicar condiciones tan importantes como forma de llevar a cabo el control de calidad del m\u00e9todo de ensayo. Otros elementos que deben ser considerados a la hora de emitir un resultado confiable son: el muestreo, la calibraci\u00f3n de los equipos de medici\u00f3n, la disponibilidad de material certificado, y el aseguramiento de calidad mediante estudios Inter laboratorios.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">El control de calidad, as\u00ed como su aseguramiento forman parte de los programas de calidad de las empresas. Un programa de calidad tiene como objetivo obtener informaci\u00f3n correcta y confiable de all\u00ed que el mismo debe establecer el conjunto de actividades que deben ser acometidas, en el caso de laboratorios, para asegurar la exactitud y confiabilidad del resultado de un ensayo. Entre estas actividades est\u00e1n el cumplimiento de los programas de mantenimiento y calibraci\u00f3n establecidos de los instrumentos de medici\u00f3n usados, la capacitaci\u00f3n, el uso de m\u00e9todos de ensayo normalizados o en su defecto realizar los procesos de validaci\u00f3n correspondientes, muestreo en acuerdo con el tipo de muestra y de analito a determinar, informe de resultados con informaci\u00f3n relevante sobre todo en lo asociado a la incertidumbre del resultado. De las actividades mencionadas algunas son t\u00edpicas de los programas de control de calidad y otros de aseguramiento.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">En palabras simples el control de calidad es el conjunto de medidas anal\u00edticas usadas para asegurar la calidad de los resultados y constituyen las herramientas que utiliza este proceso. Podr\u00eda creerse que el control de calidad es la elaboraci\u00f3n de gr\u00e1ficos de control, pero en realidad no est\u00e1 limitado a esta actividad m\u00e1s bien est\u00e1 conformado por un conjunto de actividades centradas en medidas anal\u00edticas.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Entre estas actividades se encuentran: El monitoreo de blancos, el uso de materiales de referencia, an\u00e1lisis por duplicados, recuperaci\u00f3n (spiked), an\u00e1lisis de muestras ciegas, comparaci\u00f3n con m\u00e9todos alternos, correlaci\u00f3n con otras variables, an\u00e1lisis cruzados entre analistas y por supuesto el uso de cartas de control.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">El tipo de control de calidad a ser adoptado en un laboratorio depender\u00e1 de factores tales como: La naturaleza del ensayo (cualitativo, cuantitativo), la frecuencia del an\u00e1lisis, el tama\u00f1o del lote (n\u00famero de muestras por corrida), grado de automatizaci\u00f3n y la complejidad del ensayo.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">Finalmente, el control de calidad en un laboratorio es el monitoreo continuo de la reproducibilidad y la exactitud de la fase anal\u00edtica.<\/p> <p style=\"font-size: 18px; text-align: justify;\">En nuestro pr\u00f3ximo art\u00edculo continuaremos desarrollando el tema del control y aseguramiento en la calidad en los laboratorios, as\u00ed como sobre las competencias t\u00e9cnicas requeridas para una correcta ejecuci\u00f3n.<\/p>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783"}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=783"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":795,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783\/revisions\/795"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/media\/793"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=783"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}