{"id":376,"date":"2021-08-10T15:17:20","date_gmt":"2021-08-10T15:17:20","guid":{"rendered":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/?p=376"},"modified":"2021-09-09T21:13:36","modified_gmt":"2021-09-09T21:13:36","slug":"cual-es-el-impacto-de-la-mala-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/cual-es-el-impacto-de-la-mala-calidad\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es el impacto de la mala Calidad?"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-size:12px; background: #d3d3d3;\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\"><strong>Sobre el Autor: William Gonzalez es Consultor en la Implantaci\u00f3n de Sistemas de Informaci\u00f3n de Est\u00e1ndares T\u00e9cnicos, y Presidente de Panamerican Technology Group.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color\" style=\"font-size:18px\"><strong><em>Gerencia de la Calidad: el impacto del costo de la calidad<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\" style=\"font-size:18px\">El costo de la calidad (por sus siglas en Ingles COQ) permite a una organizaci\u00f3n determinar hasta qu\u00e9 punto sus recursos se utilizan para actividades que evitan la mala calidad, que eval\u00faan la calidad de los productos o servicios de la organizaci\u00f3n resultantes de fallas internas y externas. Tener esta informaci\u00f3n permite a una organizaci\u00f3n determinar los ahorros potenciales que se pueden obtener mediante la implementaci\u00f3n de mejoras en los procesos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\" style=\"font-size:18px\">En el transcurso de la historia hemos tenido evidencias de casos que han costado sumas millonarias en subsanar las fallas y en otros casos recoger sus productos, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Toyota Motor Sales USA retir\u00f3 del mercado 2,3 millones de veh\u00edculos para corregir un problema que podr\u00eda hacer que los pedales del acelerador de los veh\u00edculos se atasquen, esto hizo que los precios de las acciones de Toyota cayeran de 4250 yenes a 3250 yenes en 2010. (CNN Money)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Mattel Inc. la compa\u00f1\u00eda de juguetes m\u00e1s grande de Estados Unidos, retir\u00f3 millones de juguetes fabricados en China debido a los peligros de los imanes peque\u00f1os y la pintura con plomo, y advirti\u00f3 que podr\u00eda retirar productos adicionales a medida que intensifica las pruebas en miles de juguetes, cayendo las acciones hasta un 6 por ciento diario durante este proceso (Reuters)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Samsung retir\u00f3 todos los dispositivos Galaxy Note7 originales y de reemplazo vendidos o intercambiados en los Estados Unidos en cooperaci\u00f3n con la Comisi\u00f3n de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU., debido a que los dispositivos afectados pueden sobrecalentarse y representar un riesgo para la seguridad, con un impacto final del negocio estimada en una cifra muy superior, 17.000 millones de d\u00f3lares. (Samsung)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\" style=\"font-size:18px\"><strong><em><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Costos de Mala Calidad<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Este t\u00e9rmino fue desarrollado inicialmente por el experto en calidad de IBM H. James Harrington en su libro \u201cPoor Quality Costs\u201d en 1987 es una versi\u00f3n m\u00e1s avanzada del concepto de costos de calidad en el que se puede concluir que la inversi\u00f3n en la detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n de fallas de productos est\u00e1 m\u00e1s que compensada por los ahorros en la reducci\u00f3n de fallas de productos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">La evoluci\u00f3n de los diferentes conceptos sobre los costos de la calidad y de la mala calidad en la actualidad tiene un enfoque m\u00e1s globalizado debido a que los pa\u00edses cada d\u00eda se han esforzado en establecer sistemas de calidad, en el entendido que una mala calidad afecta a toda la econom\u00eda de un pa\u00eds y esto finalmente afecta los ingresos finales y a su capacidad de establecer acuerdos de negocios a nivel internacional.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Por ejemplo, en EEE.UU, estas m\u00e9tricas muestran los desembolsos anuales realizados por motivos de una mala calidad:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>P\u00e9rdida de $ 53 mil millones por a\u00f1o como resultado de las visitas repetidas innecesarias de sus t\u00e9cnicos de servicio de campo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px;color: #000\"><li>Pago $ 26,3 mil millones en reclamos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Dentro de las principales iniciativas nacionales se encuentran la implantaci\u00f3n de sistemas de calidad y de excelencia, los cuales tienden en s\u00ed hacia la estandarizaci\u00f3n, el mejoramiento continuo y el cero defecto. Entre estos sistemas tenemos el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad basado en la norma ISO 9000, el Sistema de Gesti\u00f3n Ambiental ISO 14000, EFQM, Malcom Baldrige National Quality Award, Modelos de Gesti\u00f3n de Excelencia, entre otros.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Durante las \u00faltimas d\u00e9cadas el \u00e9nfasis se situaba sobre costos de los laboratorios de control, inspecciones, verificaciones de productos, que eran f\u00e1cil de corregir y justificar. En la actualidad, el an\u00e1lisis del costo de la calidad comienza desde el mismo momento en la etapa de dise\u00f1o e intentar reducir los altos en que regularmente se incurr\u00edan:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Aseguramiento de la Calidad habiendo implantado el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad ISO 9000 que permit\u00eda la manufactura de productos iguales, ya no es suficiente porque ahora es importante mejorarla para mantenerse en un ambiente competitivo en donde la innovaci\u00f3n y la disrupci\u00f3n juega un papel clave en la sustentabilidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Costo del Control de Calidad concentrado en un \u00e1rea o jefatura de control de calidad conformado por un peque\u00f1o grupo de personas que ten\u00edan que controlar y verificar el trabajo realizado por otras personas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Inspecciones realizadas sobre productos terminados, que al no cumplir con las especificaciones se depositaban para su posterior recuperaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\" style=\"font-size:18px\"><strong><em><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Importancia del costo de la mala calidad<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">A finales del siglo pasado, ya se hablaba del costo de la mala calidad en las empresas, por ejemplo, James E. Olson ex presidente de AT&amp;T expres\u00f3: \u00abMucha gente piensa que la calidad me cuesta demasiado, pero en realidad me cuesta menos\u00bb.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Los costos de una mala calidad son variados y muchos de ellos se encuentran ocultos o no tan aparentes como lo mostramos en la siguiente gr\u00e1fica:<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"814\" src=\"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/infografia-articuloBLOG-1-1024x814.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-378\" srcset=\"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/infografia-articuloBLOG-1-1024x814.jpg 1024w, https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/infografia-articuloBLOG-1-300x239.jpg 300w, https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/infografia-articuloBLOG-1-768x611.jpg 768w, https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/infografia-articuloBLOG-1.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Como se puede observar en la gr\u00e1fica del Iceberg, hay costos ocultos de la mala calidad que pueden ser muchos altos y constituyen un alto riesgo para las organizaciones.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Se ha estimado que el costo de la calidad oscila entre 15 &#8211; 40% de los costos del negocio, lo que es realmente muy alto. Estos costos var\u00edan seg\u00fan sea el tipo de industria, circunstancias en que se encuentre el negocio o servicio, la visi\u00f3n que tenga la organizaci\u00f3n acerca de los costos relativos a la calidad, su grado de avance en calidad total, as\u00ed como las experiencias en mejoramiento de procesos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Alrededor del 95% de los costos de calidad se desembolsan para evaluar la calidad, as\u00ed como para estimar el costo de las fallas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">De acuerdo con la consultora McKinsey, \u00abhay un cambio de paradigma que pasa de tratar el cumplimiento de la calidad como parte del costo de hacer negocios a establecer la calidad como un facilitador de la creaci\u00f3n de valor empresarial\u00bb. En la medida que:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Se acelere el tiempo de comercializaci\u00f3n en m\u00e1s del 30 por ciento (innovaci\u00f3n)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Se aumente la capacidad de fabricaci\u00f3n y cadena de suministro entre un 20 y un 30 por ciento<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px;color: #000\"><li>Se aumente la satisfacci\u00f3n del cliente<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color\" style=\"font-size:18px\"><strong><em>\u00bfCu\u00e1l es el costo de la mala calidad (COPQ)?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">El costo de mala calidad (tambi\u00e9n conocida por sus siglas en Ingles como COPQ) se define como los costos asociados resultantes de la provisi\u00f3n de productos o servicios de mala calidad. Hay cuatro categor\u00edas importantes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Costos de tasaci\u00f3n: costos incurridos para determinar el grado de conformidad con los requisitos de calidad. Estos costos est\u00e1n asociados con la evaluaci\u00f3n de los proveedores y clientes de los materiales, procesos, productos y servicios comprados para garantizar que se ajusten a las especificaciones. Podr\u00edan incluir:<ul><li>Verificaci\u00f3n: del material entrante, la configuraci\u00f3n del proceso y los productos seg\u00fan las especificaciones acordadas.<\/li><li>Auditor\u00edas de calidad: confirmaci\u00f3n de que el sistema de calidad funciona correctamente.<\/li><li>Calificaci\u00f3n de proveedores: Evaluaci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de proveedores de productos y servicios.<\/li><\/ul><\/li><li>Costos de fallas internas: costos asociados con defectos encontrados antes de que el cliente reciba el producto o servicio. Se incurre en costos de falla interna para remediar los defectos descubiertos antes de que el producto o servicio se entregue al cliente. Estos costos ocurren cuando los resultados del trabajo no alcanzan los est\u00e1ndares de calidad de dise\u00f1o y se detectan antes de ser transferidos al cliente. Podr\u00edan incluir:<ul><li>Desperdicio: Realizaci\u00f3n de trabajos innecesarios o mantenimiento de existencias como resultado de errores, mala organizaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n.<\/li><li>Desecho: Producto o material defectuoso que no se puede reparar, usar o vender.<\/li><li>Retrabajo o rectificaci\u00f3n: Correcci\u00f3n de material defectuoso o errores<\/li><li>An\u00e1lisis de fallas: actividad requerida para establecer las causas de fallas internas del producto o servicio.<\/li><\/ul><\/li><li>Costos de fallas externas: costos asociados con defectos encontrados despu\u00e9s de que el cliente recibe el producto o servicio. Se incurre en costos por fallas externas para remediar los defectos descubiertos por los clientes. Estos costos ocurren cuando los productos o servicios que no alcanzan los est\u00e1ndares de calidad de dise\u00f1o no se detectan hasta despu\u00e9s de la transferencia al cliente. Podr\u00edan incluir:<ul><li>Reparaciones y servicios: tanto de los productos devueltos como de los que se encuentran en el campo<\/li><li>Reclamaciones de garant\u00eda: productos defectuosos que se reemplazan o servicios que se vuelven a realizar bajo una garant\u00eda<\/li><li>Quejas: todo el trabajo y los costos asociados con el manejo y la atenci\u00f3n de las quejas de los clientes.<\/li><li>Devoluciones: Manejo e investigaci\u00f3n de productos rechazados o retirados, incluidos los costos de transporte.<\/li><\/ul><\/li><li>Costos de Prevenci\u00f3n: previene o evita problemas de calidad y est\u00e1n asociados con el dise\u00f1o, implementaci\u00f3n y mantenimiento del sistema de gesti\u00f3n de la calidad. Se planifican y se incurren antes de la operaci\u00f3n real y podr\u00edan incluir:<ul><li>Requerimientos de productos o servicios: establecimiento de especificaciones para materiales, procesos, productos terminados y servicios entrantes.<\/li><li>Planificaci\u00f3n de la calidad: creaci\u00f3n de planes de calidad, confiabilidad, operaciones, producci\u00f3n e inspecci\u00f3n.<\/li><li>Aseguramiento de la calidad: creaci\u00f3n y mantenimiento del sistema de calidad<\/li><li>Capacitaci\u00f3n: desarrollo, preparaci\u00f3n y mantenimiento de programas<\/li><\/ul><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Durante esta revisi\u00f3n hemos relatado los diferentes costos involucrados en una mala o pobre calidad, que indiscutiblemente son objetos de an\u00e1lisis dentro de la informaci\u00f3n interna de la organizaci\u00f3n. &nbsp;Para hacer los correctivos es necesario entender las Etapas del ciclo de vida de desarrollo de productos en las que la calidad se ve muy afectada:<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"502\" src=\"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/infografia-articuloBLOG-2-1024x502.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-379\" srcset=\"https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/infografia-articuloBLOG-2-1024x502.jpg 1024w, https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/infografia-articuloBLOG-2-300x147.jpg 300w, https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/infografia-articuloBLOG-2-768x376.jpg 768w, https:\/\/grupoptg.com\/blogptg\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/infografia-articuloBLOG-2.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Los mayores impactos de la calidad se observan en las \u00faltimas etapas de desarrollo, pero que debieron haberse contemplado en las fases de dise\u00f1o y construcci\u00f3n. De acuerdo a Michael Kennedy, autor del Libro \u201cProduct Development for the lean Enterprise\u201d indica que el 70% del talento en ingenier\u00eda est\u00e1 trabajando en problemas que deber\u00edan haber sido resuelto tempranamente en el proceso de dise\u00f1o. Peor a\u00fan consiste en la aseveraci\u00f3n de Darrell Mann, autor del libro \u201cHands on Systematic Innovation:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">For Business and Management\u201d cuando indica que el 25% de las fallas de ingenier\u00eda se deben a que las personas resuelven los problemas equivocados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Definir el plan de calidad para un proyecto o producto es fundamental para el \u00e9xito total que tendr\u00e1 en el mercado, por ende, no definirlo correctamente podr\u00eda resultar en problemas costosos para la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Uno de los principales problemas en la actualidad por los ingenieros en las empresas resulta en:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>40% del tiempo de los ingenieros se invierte en b\u00fasqueda de informaci\u00f3n. (Deloitte)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Hasta el 30% de todos los gastos en I&amp;D son desperdiciados en el desarrollo de invenciones ya existentes. (European Commision\/DG Research and the European Patent Office)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px;color: #000\"><li>Mas del 70% de las empresas admiten que han invertido en investigaci\u00f3n que le han conducido a soluciones que han sido patentadas con anterioridad. (VTT Tiedotteita)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Los retos del entorno actual exigen a las organizaciones la b\u00fasqueda constante de ventajas competitivas, no solo para su \u00e9xito en el mercado inmediato sino para su supervivencia a largo plazo. Por ende, la elevaci\u00f3n de la calidad en los productos y\/o servicios se convierte en una importante alternativa a fin de incrementar el nivel de competitividad, m\u00e1s la obtenci\u00f3n de productos conformes y acordes a las exigencias del cliente y del mercado internacional.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">El concepto de costos de calidad implica la utilizaci\u00f3n de t\u00e9cnicas administrativas que est\u00e1n vinculados los procesos de ingenier\u00eda para alcanzar niveles \u00f3ptimos de calidad de la forma m\u00e1s sustentable. Los retos de ingenier\u00eda en relaci\u00f3n con la mejora de los procesos industriales, as\u00ed como el manejo de la innovaci\u00f3n, indiscutiblemente impactan positivamente en la reducci\u00f3n de costos y en la competitividad empresarial. La aplicaci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas contenidas en las normas t\u00e9cnicas, las lecciones aprendidas en la literatura t\u00e9cnica en libros digitales, as\u00ed como las nuevas tecnolog\u00edas disponibles en la informaci\u00f3n de patentes, son algunas de las fuentes claves en ingenier\u00eda para reducir los costos de una mala calidad.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Todas las investigaciones actuales direccionan sus esfuerzos en desarrollar herramientas avanzadas de consulta, que permiten gestionar gran cantidad de documentaci\u00f3n t\u00e9cnica validada, para ofrecer los nuevos avances en diversas tecnolog\u00edas. En la actualidad existen plataformas capaces de traducir los requerimientos particulares de cada investigador, en soluciones efectivas y brindar respuestas a sus retos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Dentro de las herramientas claves disponibles a nivel comercial relacionadas con el tema de calidad se encuentra la plataforma Engineering Workbench EWB que contiene:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px;color: #000\"><li>Normas y especificaciones t\u00e9cnicas de m\u00e1s +450 Organismos Desarrolladores de Normas (cerca de 2 millones de normas activas), que frecen informaci\u00f3n sobre los procedimientos estandarizados. Aplican a materiales, productos y procesos. La implantaci\u00f3n incide directamente en ahorros de costos relacionados con la investigaci\u00f3n de desarrollo, procura o compras, mantenimiento, y en la minimizaci\u00f3n de riesgos. Incide directamente en un mejor desempe\u00f1o t\u00e9cnico y comercial<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px;color: #000\"><li>Colecciones de Conocimiento (+120 de registros y cerca de 50 mil libros Electronicos a texto completo) que incluyen las mejores pr\u00e1cticas y lecciones aprendidas en un campo t\u00e9cnico cient\u00edfico determinado, que ayudan a minimizar las actividades sin valor y los problemas que se repiten frecuentemente en la industria.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px; color: #000\"><li>Informaci\u00f3n de patentes (+ 92MM docs de patentes y aplicaciones) con informaci\u00f3n clave para la innovaci\u00f3n en entornos competitivos y de tecnolog\u00eda que no se difunde a trav\u00e9s de otros medios.  Estudios recientes llevados a cabo en Estados Unidos revelaron que el 84% de las patentes americanas conten\u00edan tecnolog\u00eda no divulgada, ni total ni parcialmente, mediante una publicaci\u00f3n distinta del documento de patente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px;color: #000\"><li>M\u00e9todos validados en Ingenier\u00eda, Colecci\u00f3n que cubre cuatro mercados primarios (Ingenier\u00eda aeroespacial, Ingenier\u00eda mec\u00e1nica, Ingenier\u00eda estructural, Ingenier\u00eda qu\u00edmica\/procesos) con m\u00e9todos de ingenier\u00eda com\u00fanmente utilizados en dise\u00f1o e ingenier\u00eda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul style=\"font-size: 18px;color: #000\"><li>Partes y componentes (Haystack: M\u00e1s de 190 millones de partes referenciadas contenidas en el sistema de suministro de US, UK y Canada; y BOM Intelligence: 785 millones de componentes electr\u00f3nicos) que ayudan con Ciclo de vida de productos asociado directamente con los cambios tecnol\u00f3gicos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">\u00bfQu\u00e9 tan importante es para ti y tu organizaci\u00f3n es la calidad?, \u00bfCu\u00e1l es el costo de la mala calidad para tu entorno?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">\u00bfQuieres conocer Grupo PTG puede ayudarte a mejorar la calidad de los productos y procesos de tu organizaci\u00f3n?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:18px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Solicita HOY una prueba concepto o demo totalmente personalizado de Engineering Workbench <\/span><a href=\"https:\/\/grupoptg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">aqu\u00ed<\/span><\/a><span class=\"has-inline-color has-black-color\"><a href=\"https:\/\/grupoptg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">.<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:10px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\"><strong><em>Referencias<\/em><\/strong>:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:10px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\"><strong><em>Quality Management: Workflow<\/em><\/strong> <em>By Alison Kessler &amp; Hajime Kawano. IHS Markit 2021<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:10px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\"><strong><em>WHAT IS COST OF POOR QUALITY (COPQ)?<\/em><\/strong> <a href=\"https:\/\/asq.org\/quality-resources\/cost-of-quality\">https:\/\/asq.org\/quality-resources\/cost-of-quality<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:10px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\"><strong><em>Importancia de la informaci\u00f3n tecnol\u00f3gica contenida en los documentos de patente para la actividad inventiva, a los centros de investigaci\u00f3n, la industria y el comercio<\/em><\/strong> <em>por Carlos Pacheco Hernandez. Servicio Aut\u00f3nomo de la Propiedad Industrial (SAPI).2000<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:10px\"><span class=\"has-inline-color has-black-color\"><strong><em>COSTO DE LA CALIDAD Y LA MALA CALIDAD<\/em><\/strong> https:\/\/sisbib.unmsm.edu.pe\/bibvirtual\/publicaciones\/indata\/v05_n1\/calidad.htm<\/span><\/p>\n\n<!--themify_builder_content-->\r\n<div id=\"themify_builder_content-376\" data-postid=\"376\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-376 themify_builder tf_clear\">\r\n    <\/div>\r\n<!--\/themify_builder_content-->\r\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre el Autor: William Gonzalez es Consultor en la Implantaci\u00f3n de Sistemas de Informaci\u00f3n de Est\u00e1ndares T\u00e9cnicos, y Presidente de Panamerican Technology Group. 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